شرکت Dun and Ready یا به اختصار D&R یک شرکت خرده فروشی است که فعالیت خود را در انگلستان آغاز کرده است و اخیراً در مکزیک گسترش یافته است. مدیریت D&R از این گسترش هیجان زده هستند، زیرا پیش بینی می‌کنند بازار وسیعی برای کالاهای خود در آمریکای لاتین داشته باشند. آنها رائول را برای مذاکره در مورد قرارداد برای دریافت مجوزهای لازم برای شروع ساخت فروشگاه‌های خرده فروشی در مکزیکو سیتی استخدام کردند. رائول گرچه از دانشگاه کرنل فارغ التحصیل شد، اما کودکی خود را در مکزیک گذراند و کشور را به خوبی می‌شناخت. یان منکین، مدیر رائول، به رائول تأکید کرد که تأیید مکان‌های جدید در اسرع وقت انجام شود تا شرکت بتواند ساخت فروشگاه های خود را آغاز کند.

متأسفانه رائول در چارچوب زمانی لازم برای دریافت مجوز با مشکلاتی روبرو شد. به دلیل شرایط پیش بینی نشده، روند مجوزها بیش از آنچه در ابتدا تصور می‌شد ، به طول انجامید. وقتی رائول به ایان توضیح داد که احتمالاً به دلیل این مشکلات روند ساخت و ساز به تأخیر می‌افتد ، ایان راضی نبود. “ببین رائول ما برنامه ای داریم که باید از آن پیروی کنیم. افرادی که در دفتر مرکزی هستند با هیچ تأخیری خوب برخورد نمی کنند.”

رائول پرسید: “اما چه باید بکنم ایان؟”

ایان قبل از قطع تلفن گفت: “هر کاری که لازم است انجام دهید تا این مجوزها تأیید شود.”

رائول با پِدرو که رابط اصلی با دولت بود و در زمینه تأیید مجوزهای مناطق کار می‌کرد ، تماس گرفت. رائول اوضاع را توضیح داد ، اما پدرو از جاش جم نخورد.

“متاسفم رائول. اما نمی توانم روند کار را سریعتر انجام دهم.”

رائول با دانستن این موضوع که ممکن است شغلش به یک مو بند باشد، از پدرو خواست تا در این مورد کاری کند. سرانجام پدرو توافق کرد که با رائول ملاقات کند تا “در مورد همه چیز صحبت کنند.”

چند روز بعد ، این دو نفر با هم ملاقات کردند. رائول دوباره مسئله خود را بیان کرد. پدرو گوش داد و سرانجام صحبت کرد. “من مخمصه شما را درک می کنم و اگرچه این خلاف قوانین است، اما معتقدم می‌توانم در گرفتن تأیید آن مجوزها به شما کمک کنم. با این حال، من برای انجام کار به 300 پوند نیاز دارم.”

رائول از این ایده ناراحت بود و به همین دلیل دوباره ایان را در لندن فراخواند. رائول اوضاع را توضیح داد. “متأسفانه این کار واقعاً تنها راه انجام سریع این روند قانونی است.”

ایان مدتی ساکت بود. بعد گفت: “پول آنقدر مهم نیست و پول خواسته شده آنقدر زیاد نیست! برو جلو و به او پول بده.”

“اما ایان، اگر کسی در شرکت بفهمد چه؟”

ایان پاسخ داد: “این سیاست ماست که به فرهنگ‌های مختلفی که در آنها تجارت می کنیم احترام بگذاریم. این یکی از ارزشهای اصلی ماست. اگر دادن هزینه‌های کم تنها راه سریع برای انجام سریع کارهاست ، این همان کاری است که باید انجام دهیم.”

رائول موافقت کرد و پول را به پدرو پرداخت کرد. مجوزها تأیید شد و اولین فروشگاه ساخته شد. موفقیت فروشگاه شرکت را متقاعد کرد که به مکان‌های بیشتری در منطقه گسترش یابد. متأسفانه رائول با همان مشکل روبرو شد. مدیریت در D&R می‌خواست که پروانه‌های ساختمانی آنها در یک بازه زمانی قابل قبول تأیید شود. رائول توضیح داد که به دست آوردن تأیید می‌تواند یک روند طولانی در مکزیک باشد، اما D&R با خود فکر کرد از آنجا که رائول قبلاً یک بار سریعاً مجوز گرفته بود، می‌تواند دوباره این کار را انجام دهد. رائول در مخمصه افتاده بود. بنابراین هرگاه پدرو پیشنهاد می‌داد در ازای دریافت مبلغ کمی سرعت کار را افزایش دهد، رائول موافقت می کرد.

در نتیجه موفقیت رائول، وی ارتقای شغلی یافت و به دفاتر مرکزی شرکت در انگلستان منتقل شد. حقوق وی از زمانی که برای اولین بار کار خود را شروع کرده بود، سه برابر شد. رائول از کار در لندن لذت می‌برد و مسئولیت‌های شغلی جدید خود را دوست داشت. به نظر می‌رسید همه چیز خوب پیش می رود.

سپس روزی رائول از جانب ایان تماس آشفته‌ای دریافت کرد. “ما یک مشکل بزرگ داریم. کسی به گونه ای درمورد پرداخت‌های انجام شده برای دریافت جواز ساخت در مکزیک اطلاعاتی کسب کرده است. آنها در حال تحقیق هستند.” اگرچه رائول عصبی بود، اما نمی‌توانست وحشت ایان را درک کند. اما پرداخت‌هایی که ما انجام دادیم زیاد نبود. این فقط نحوه کار در مکزیک است. شما گفتید همه چیز مرتب است. صدای ایان تند و عصبانی بود. “تو احمقی! فرقی نمی‌کند که پرداخت‌ها کم باشد! هر نوع رشوه‌خواری تحت قانون رشوه در انگلیس قابل پیگرد است. فرقی نمی‌کند که رشوه در مکزیک صورت گرفته باشد – هر شرکت فعال در انگلیس می‌تواند مسئول و متهم تلقی شود.”

رائول آب دهانش را قورت داد و پرسید “پس ما چه کار کنیم؟” ایان گفت: “با دقت به چیزی که می‌گویم گوش کن. من از تو می‌خواهم هرگونه سند و مدرکی را که موجب می‌شود ما مجرم شناخته شویم، پیدا کنی و آنها را نابود کنی. اگر کسی سوال کرد، هرگونه پرداخت را انکار کن و با شخصی که به او پول داده‌ای تماس بگیر. هر کاری لازم است انجام بده تا اطمینان حاصل کنی که او هرگونه پرداخت نابجا از جانب D&R را انکار کرده است.”

رائول تلفن را قطع کرد. او می‌دانست اگر مقامات متوجه موضوع شوند، احتمالا شرکت با جریمه‌های سنگینی روبرو می‌شود و شاید او و ایان با مشکلات قانونی روبرو شوند. او همچنین می‌دانست که پوشاندن رشوه در صورتی که کشف شود، اوضاع را برای همه بدتر خواهد کرد. از طرف دیگر، رائول فکر کرد که احتمال زیادی وجود دارد که پرداخت‌ها مورد توجه قرار نگیرد. وی می‌دانست که تقریباً تمام شرکت‌ها برای انجام معاملات خود در کشورهای مختلف مجبور به انجام این پرداخت‌ها و رشوه‌ها هستند و بسیاری از آنها گرفتار نشده‌اند، اما شرکت آنها آنقدر خوش‌شانس نبود که کسی متوجه رشوه دادن آنها نشود و در نهایت شرکت در بد مخمصه‌ای افتاد!

تمرین

با پاسخ دادن به سوالات زیر خود را محک بزنید که آیا به خوبی داستان این شرکت را متوجه شده اید!

• مسائل اخلاقی در این شرایط کدام‌اند؟
• فشارهایی را که باعث ایجاد مسائل اخلاقی شده است شناسایی کنید.
• در مورد مزایا و معایب هر تصمیمی که رائول می‌تواند بگیرد بحث کنید.
• اگر شما جای رائول بودید، چه کار می‌کردید؟

برای خواندن داستان موفقیت و تجربیات کسب‌و‌کارهای برتر جهان در سایت نوآفرین، روی کلمه داستان کسب و کار کلیک کنید.

سپاسگزاریم 🙂

ما از بیان این داستن ها قصد داریم، شما را با کسب و کارهای جهانی آشنا کنیم، که ببینید آنها در برابر مشکلات چطور تصمیم گیری کرده و از مشکلات سربلند بیرون آمدند و یا اینکه تصمیمات اشتباه چطور آنها را، به ورشکستگی کشید و از صحنه تجارت محو شدند.